Sébastien
Da Silva
Psychologue
Analyse des pratiques
Définition de "l'analyse des pratiques"
•C'est une intervention au sein d'un groupe professionnel ayant pour finalité première une plus grande prise en compte des besoins de l'usager ainsi que la promotion de celui-ci et de ses projets à partir de l'observation et de la compréhension des situations éducatives et/ou pédagogiques concrètes vécues par les professionnelles.
• Elle doit permettre de donner du sens et de la cohérence aux interventions tout en intégrant la diversité, l'intégrité et les différents points de vue de chacun.
Remarque: Il ne s'agit pas dans cette pratique d'effectuer un travail centré sur les équipes, leurs fonctionnements, leurs relations et leur organisation par rapport à l'institution.
Les objectifs de "l'analyse des pratiques"
Pour les professionnels :
• Proposer un espace d'écoute bienveillant afin d'amener les professionnels vers une bientraitance.
• Verbaliser, permettre de prendre de la distanciation, du recul par rapport à la situation afin de maintenir une attitude professionnelle et ne pas être dans la confusion entre le professionnel et le personnel.
• Échanger sur les difficultés que les professionnels peuvent rencontrer ou travailler sur certaines thématiques: violence, problématique autour de l'adolescence, la résilience...
• Faciliter l'échange et les différents points de vues des professionnels pour favoriser la mise en œuvre des actions éducatives.
• Écouter et accueillir les émotions des professionnels afin de travailler sur leurs sens et le comportement à adapter vis-à -vis des usagers.
• Déceler les dynamiques et les enjeux inconscients liés aux problématiques des usagers afin de faciliter l'accompagnement éducatif.
•Proposer de nouvelles grilles d'analyse et différents modèles de compréhension de la situation, de la problématique des usagers afin d'apporter une réponse la plus adaptée possible.
• Permettre l'émergence d'hypothèses, de questionnements.
• Permettre de favoriser la création et la production de nouvelles réponses.
•Accompagner les professionnels dans l'identification de leurs représentations, leurs croyances et leurs résonances personnelles ainsi que les incidences dans leur pratique.
•Travailler autrement que dans le rapport de force, mais bien dans un climat de confiance avec les usagers.
• Donner aux professionnels plus d'assurance dans leurs interventions, dans leurs actions compte tenu de leurs compétences et leurs aptitudes.
• Savoir faire/savoir être.
• Apprendre à connaître ses limites, celles des autres afin d'être dans un travail de groupe et d'étayage favorisant ainsi l'approche éducative face aux usagers: question du deuil, de la sexualité...
•Permettre d'améliorer la communication, l'écoute, les relations entre professionnels et entre professionnels et usagers: tendre vers une approche systémique.
• Permettre à chacun de repérer son champs d'action, d'intervention et sa place au sein de l'équipe.
Pour l’équipe :
• Étayage autour des pratiques professionnelles de chacun afin que chacun se sente renforcé par l'ensemble du groupe.
• Mutualiser et développer les savoirs, les connaissances de chacun.
• Permettre de se rendre compte de la représentation symbolique de chacun aux regards des usagers: substitut parental, diabolisation, clivage entre le bon et le mauvais objet...
• Permettre la coopération et renforcer la cohérence des pratiques au sein de l'équipe: améliorer la compréhension du fonctionnement de ses collègues et donc le bien être de l'équipe.
• Exposer, analyser, développer des stratégies collectives de réflexion et de créativité pour éviter d'une part le sentiment de solitude du professionnel dans son travail et d'autre part la peur du regard de ses collègues souvent vécu comme jugeant.
• Travailler tous ensemble vers un sens commun de l'approche éducative vis-à -vis des usagers: ne plus être seul dans la prise de décision.
• Permettre également de travailler sur les représentations, les résistances psychologiques ( par rapport aux usagers, aux collègues, à la hiérarchie...)
• La présence du chef de service est nécessaire afin d'une part, de valider le projet éducatif qui résulte de l'analyse de l'équipe et d'autre part, permettre à l'équipe de travailler dans le cadre institutionnel et éviter ainsi d'en sortir. Le chef de service est le garant du bon fonctionnement du projet.
• Travailler implicitement ou explicitement sur " le burnout", l'épuisement psychique des professionnels. Il s'agit ici d'un descriptif rapide et général des objectifs les plus saillants de l'analyse des pratiques.
Cependant ce travail n'a de sens que s'il prend en compte de la singularité de chaque situation exposée et de chaque équipe. Une grande partie du travail du psychologue consiste d'ailleurs dans un premier temps en une analyse qui vise à s'adapter au mieux à la problématique exposée par l'équipe. Dans un deuxième temps, c'est de la richesse des hypothèses de travail que dépendront la qualité et l'intérêt de l'analyse des pratiques.